Descrição
PARA QUEM É
Proprietários, sócios, diretores, gestores, sucessores e profissionais seniores de agências e empresas do ecossistema de viagens de alto padrão que participam de decisões comerciais, financeiras, operacionais ou relacionadas à experiência do cliente.
Se você quer ampliar a capacidade comercial, proteger margens, desenvolver o negócio e transformar relacionamento em fidelização e reputação, este curso foi desenhado para você.
A JORNADA COMPLETA EM 3 MÓDULOS
Módulo 1 – Vender Mais e Melhor
Aprimore a estratégia e a execução comercial: identifique oportunidades, comunique valor e negocie com segurança.
31/08 – Gestão do Luxo – com Carlos Ferreirinha, fundador da MCF primeira e principal consultoria em Gestão da Inteligência do Luxo na América Latina
09/09 – Reputação – com Luiz Lara, fundador da Lew’Lara\TBWA e chairman do Grupo TBWA no Brasil
15/09 – Kissu Viajante : O Olhar Afiado sobre Experiências de Alto Padrão (Parte 1) – com Cristiano Biagi, criador do perfil Kissu Viajante
15/09 – Desenvolvimento de Produtos e Relacionamento com Fornecedores (Parte 2) – com Thaís Martins, diretora de Parcerias Estratégicas e Trade da Primetour
23/09 – Celebrations – com Bobby Betenson, sócio e cofundador da Matueté
30/09 – Branding – com Jaime e Cecília Troiano, fundador da TroianoBranding
Módulo 2 – Gestão e Desenvolvimento de Negócios
Fortalecer a gestão: interprete o desempenho da agência, estabeleça prioridades, organize recursos e construa estruturas que sustentem crescimento, rentabilidade e continuidade.
07/10 – 10 Temas Relevantes pra gestão financeira de agências de alto padrão – Professor a confirmar
14/10 – Gestão e Liderança para Sucesso a Longo Prazo – Com Deborah Wright
22/10 – Inovação, Liderança, Empreendedorismo, Estratégias de Negócios sustentadas por Tecnologia – com Oskar Kedor
28/10 – Ferramentas de tecnologia essenciais para empresários do setor de viagens de alto padrão – com Gregorio Polaino
04/11 – IA pra agências de alto padrão: B2B e B2C. Modo de Uso, como Implementar – com Ney Neto e Wilson Silva
Módulo 3 – Encantamento de Clientes: Melhores Práticas
Transforme vivências em experiências memoráveis: mapeie momentos decisivos, personalize interações, antecipe necessidades, recupere falhas e converta satisfação em fidelização, indicação e reputação.
11/11 – A experiência como escolha estratégica – Conciergerie – o grande diferencial dos tempos atuais
18/11 – Serviços Relevantes – Personalização, preferências, histórico, dados, memória do relacionamento e antecipação sem invadir a privacidade. Pós-viagem, fidelização, indicações e ciclo de melhoria contínua.
25/11 – A jornada vista pelo cliente – Travel Designer como anfitrião – Reservas em Restaurantes, Shows @challenging Booking
02/12 – Quando algo não acontece como previsto – Comunicação, autonomia, recuperação de falhas, gestão de crises e reconstrução da confiança.
09/12 – Montando a Estratégia de Negócios de sua agência
Os nomes dos professores serão divulgados em breve.
A programação está sujeita a alterações de datas, uma vez que a RADIX prioriza professores renomados e atuantes no mercado. A RADIX se compromete a fazer os melhores esforços para manter os palestrantes convidados nas datas informadas.
POR QUE CURSAR OS 3 MÓDULOS JUNTOS?
Cada módulo tem objetivo, conteúdo e aplicação próprios. Mas, cursados em sequência, eles formam uma jornada integrada:
1. Ampliar a capacidade comercial (Vender Mais e Melhor)
2. Fortalecer a gestão (Gestão e Desenvolvimento de Negócios)
3. Transformar a experiência do cliente em fidelização e reputação (Encantamento de Clientes)
Uma visão completa para decidir com mais consistência sobre margem, produtividade, pessoas, processos e experiência do cliente.
METODOLOGIA EXECUTIVA
– Discussão de situações reais enfrentadas por líderes e proprietários de agências
– Referências de mercado e análise de práticas aplicáveis ao turismo de alto padrão
– Ideias para diagnóstico, indicadores e tomada de decisão
– Troca de experiências entre participantes
– Aulas síncronas, ao vivo e 100% online
CURADORIA
João Marcelo Saraiva (TP Group) e Ricardo Ferreira (RADIX) conduzem os módulos com visão executiva e prática para o mercado de viagens de alto padrão.
Para garantir sua vaga ou tirar dúvidas, fale com a gente no WhatsApp: (11) 96114-2674 ou pelo e-mail:contato@programaradix.com .
